Introducción

Este sitio web es operado por CHMConnect, una subsidiaria de CHM Inc. (“nosotros”).

Respetamos la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web, nuestra plataforma y nuestra programación, y reconocemos que cuando usted decide proporcionarnos información personal, confía en que actuaremos de manera responsable con esa información.

Esta Política de Privacidad explica cómo se utiliza y protege su información personal. La información solicitada o proporcionada que no sea a través del sitio web de CHMConnect contendrá términos y condiciones de privacidad separados. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información personal obtenida a través de CHMConnect. Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y utilizamos todas las medidas razonables para garantizar que cualquier información personal que recibamos esté protegida y tratada de forma confidencial.

Tipos de información recopilada

Información personal

El formulario de registro de CHMConnect requiere que los usuarios nos proporcionen información de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico). Los usuarios de CHMConnect también pueden proporcionar género, fecha de nacimiento, origen étnico, información demográfica (ciudad y estado), información relacionada con la salud, URL de perfiles sociales y otra información necesaria para participar en ciertas funciones de nuestra plataforma o servicios puestos a disposición a través de nosotros. Al utilizar ciertos servicios telefónicos como parte de nuestros servicios, también proporcionará datos relacionados con las características de su voz y datos de ubicación disponibles a través de su dispositivo, operador o dirección IP.

Cuando utilice nuestros servicios y/o sitios web, también puede utilizar los servicios y/o sitios web ofrecidos por otras partes. En particular, los sistemas de pago son provistos por terceros, y la información que proporcione para facilitar el pago es recopilada por dichos terceros y no por CHMConnect. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos o controlamos o a las personas que no empleamos o dirigimos. Consulte las prácticas de privacidad de esas otras empresas o personas (si las hay) para comprender cómo tratan la información personal que proporciona, y contáctelos si tiene alguna inquietud.

Información no personal

Cierta información no personal sobre las visitas al sitio web Se registra por el funcionamiento estándar de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a (i) dirección IP, (ii) servidor de dominio, (iii) tipo de dispositivo(s) utilizados para acceder al sitio web, (iv) navegador(es) web utilizados para acceder al sitio web, (v) página web de referencia u otra fuente a través de la cual accedió al sitio web, (vi) información de geolocalización, y (vii) otras estadísticas e información asociada con la interacción entre su navegador o dispositivo y el sitio web. La información no identificable personalmente puede ser utilizada para mejorar el diseño y contenido de los Servicios o para personalizar su experiencia.

Información adicional no personal que recopilamos es la siguiente:

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para facilitarle la experiencia y para permitir ciertas operaciones técnicas. Las cookies son archivos que los navegadores web colocan en la memoria de un dispositivo y se utilizan para indicarnos si los clientes y visitantes han visitado previamente nuestro sitio web. El uso de una cookie no está vinculado a ninguna información personal identificable mientras se encuentre en el sitio web.

Cookies de redes sociales

Estas cookies se utilizan cuando utiliza un botón para compartir en redes sociales o vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido en o a través de un sitio de redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn. La red social registrará que ha hecho esto. Esta información puede estar vinculada a actividades de orientación y/o publicidad.

Balizas web

Las “balizas web” (también conocidas como GIF transparentes o etiquetas de píxeles) son pequeños archivos de imagen insertados en una página web o correo electrónico que pueden utilizarse para recopilar información anónima sobre el uso que hace de nuestro sitio web, los sitios web de los anunciantes seleccionados y los correos electrónicos, promociones especiales o boletines informativos que le enviamos. La información recopilada por las balizas web nos permite analizar cuántas personas están utilizando los Servicios, utilizando los sitios web de los anunciantes seleccionados o abriendo nuestros correos electrónicos, y con qué propósito, y también nos permite mejorar nuestra publicidad basada en intereses.

Análisis del sitio web

Podemos utilizar servicios de análisis de sitios web de terceros en relación con el sitio web, incluido, por ejemplo, para registrar clics de mouse, movimientos de mouse, actividad de desplazamiento y texto que escribe en el sitio web. En general, estos servicios de análisis de sitios web no recopilan información personal a menos que la proporcione voluntariamente y generalmente no rastrean sus hábitos de navegación en sitios web que no utilizan sus servicios.

Identificadores de dispositivos móviles

Los identificadores de dispositivos móviles son datos almacenados en su dispositivo móvil que pueden rastrear el dispositivo móvil y los datos y actividades que ocurren en él y a través de él, así como las aplicaciones instaladas en él. Los identificadores de dispositivos móviles permiten la recopilación de Información personal (como dirección de control de acceso a medios y ubicación) e información no identificable personalmente. Los identificadores de dispositivos móviles ayudan a CHMConnect a aprender más sobre la demografía de nuestros usuarios y los comportamientos en Internet.

Archivos de registro

Al igual que muchos servidores de sitios web estándar, nuestros servidores web utilizan archivos de registro. Los archivos de registro incluyen direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, fecha/hora, y número de clics. Los archivos de registro se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento agregado de los usuarios y recopilar información demográfica general. Las direcciones IP, etc., no están vinculadas a información personal identificable.

Ubicación

Podemos recopilar su ubicación geográfica en tiempo real para presentar información relevante de terceros con los que puede haber autorizado una conexión. Si se recopila y utiliza su ubicación para enviar contenido, la información de ubicación no lo identificará específicamente.

Derecho a los datos*
*Esta sección solo se aplica a personas que residen en un país o región con regulaciones que requieren lo siguiente (también podemos tener más detalles para una o más regiones a continuación). Cuando nos envíe dicha solicitud, se le pedirá que proporcione una fotografía de su identificación emitida por el gobierno, que confirme su residencia en un país o región que reconoce dichos requisitos.

Si lo exigen las regulaciones de su país o región, tiene derecho a solicitar, de forma gratuita, la rectificación y el borrado de sus datos personales enviando un correo electrónico a hello@chmconnect.org. Esta misma dirección de correo electrónico también se puede usar para objetar el procesamiento de sus datos personales.

Si lo exigen las regulaciones de su país o región, tiene derecho a obtener los datos personales que nos proporcionó, en un formato estructurado, actualizado y legible por máquina, si desea transferirlos a otra parte.

Cómo se utiliza su información

Puede estar seguro de que sus proveedores médicos y aseguradoras no tendrán acceso a su información personal a menos que apruebe dicho intercambio. Esperamos utilizar principalmente su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones sobre el estado de los compromisos que inició con CHMConnect y actualizaciones sobre los servicios, programación o productos de CHMConnect (brindándole actualizaciones, notificaciones y potencialmente encuestándolo para obtener información). También podemos enviarle un correo electrónico con respecto a oportunidades para “compartir su historia”, sobre la incorporación a un ensayo clínico, enviarle información sobre cualquier servicio o iniciativa nuevos, o para responder a sus solicitudes. Solo enviaremos su información personal a otras empresas o personas cuando: (1) tenemos su consentimiento para compartir la información; (2) necesitamos compartir su información para facilitar su participación en un ensayo clínico o proyecto de “compartir su historia”; (3) respondemos a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales válidos; (4) descubrimos que sus acciones en nuestro sitio web violan nuestros Términos de Servicio o cualquiera de nuestras pautas de uso para productos o servicios específicos; o (5) como parte de un compromiso con un Cliente (si su información personal se comparte con un Cliente, nuestro objetivo es exigir que el Cliente acepte términos y condiciones no menos protectores de su confidencialidad e información personal que esta Política de Privacidad).

También podemos usar información anonimizada o seudonimizada con fines de análisis. La anonimización significa que ya no podrá identificarlo en función de la información que utilicemos para nuestro análisis. Además, los datos que nos proporciona se procesan mediante las diversas empresas de tecnología con las que interactuamos, incluidos nuestro administrador de correo electrónico y proveedores de boletines informativos y nuestro proveedor del sitio. CHMConnect no venderá a terceros ninguna información personal identificable individualmente, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, nombre, etc., o cualquier información relacionada con la salud, que proporcione durante el proceso de registro o durante un compromiso con nosotros.

Consentimiento con respecto a las comunicaciones entre nosotros

Para efectos contractuales, usted (a) da su consentimiento para recibir todas las comunicaciones de nosotros, incluidos posibles boletines informativos o mensajes sobre incidentes de seguridad, en forma electrónica a través de su cuenta en nuestro sitio web o a través de la dirección de correo electrónico que envía cuando se registra, y (b) acepta que todos los términos, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que satisfarían dichas comunicaciones si fueran por escrito. Los correos electrónicos que le enviemos contendrán un sencillo enlace de cancelación de suscripción automatizado para que pueda cancelar la suscripción. Simplemente siga las indicaciones en el correo electrónico.

Contenido patrocinado: política de privacidad

El sitio web de CHMConnect puede, en ocasiones, incluir algo de contenido patrocinado. Estos recursos y herramientas son creados directamente con patrocinadores de la industria. Si el contenido patrocinado incluye una política de privacidad separada o única, CHMConnect mostrará la declaración de privacidad completa del patrocinador o un enlace a la política dentro del contenido o las páginas web.

Información divulgada y posibles transferencias de negocios

La información que recopilamos de usted como usuario, incluida la información personal, se considera un activo comercial y se tratará en consecuencia.

Elección y acceso individuales

Tiene opciones en la recopilación, uso y divulgación de su información personal:

Si no desea que tengamos su información, no se registre en nuestro sitio web ni se inscriba en estudios de investigación u oportunidades. Nuestro sitio web puede, en ocasiones, contener enlaces a otros sitios. Lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio web que visite debido al hecho de que esta Política de Privacidad no rige esos sitios web. CHMConnect no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web. Si desea revisar y corregir su información personal, comuníquese con nosotros en hello@chmconnect.org; con gusto lo ayudaríamos.

Seguridad

Estamos comprometidos a mantener la seguridad de la información personal. Utilizamos controles técnicos, administrativos y físicos apropiados para proteger la información personal del acceso, pérdida, mal uso o alteración no autorizados. Si compartimos información personal con otros, los sometemos a estrictos controles contractuales y legales con respecto a la protección, uso y divulgación de la información. Si compartimos datos anónimos o no identificados con terceros, les exigiremos contractualmente que la mantengan en forma no identificada y les prohibiremos que intenten volver a identificar los datos o permitir que otros lo hagan antes de compartir la información.

Siempre existe algún riesgo de que se produzca acceso, uso o divulgación no autorizados, ilegales o ilegítimos a su información, o que los datos enviados por Internet sean interceptados. Le instamos a que tome fuertes precauciones para utilizar redes seguras y proteger su contraseña. No divulgue sus credenciales de inicio de sesión en el sitio web a personas no autorizadas. Además, asegúrese de cerrar la sesión cuando haya terminado de usar una computadora compartida.

Política de retención

Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Niños

En este momento, los menores de 18 años no pueden crear cuentas de CHMConnect. Los padres pueden compartir información sobre sus propios hijos de acuerdo con los Términos de Servicio y esta Política de Privacidad.

Contáctenos/Cancelación de suscripción

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario sobre privacidad, sobre cómo se puede utilizar cualquier información que nos envíe o si desea cancelar la recepción de comunicaciones de nosotros y nuestros socios profesionales:

1. hello@chmconnect.org
2. 401 E Jackson St, Ste 3300, Tampa, FL 33602
3. (646) 866-7565

Cualquier correo electrónico que le enviemos contendrá un sencillo enlace de cancelación de suscripción automatizado para que pueda cancelar la suscripción. Simplemente siga las indicaciones en el correo electrónico.

Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, aunque esperamos que la mayoría de los cambios sean solo editoriales o reflejen cambios en nuestros servicios. Sin embargo, en el caso poco probable de que alguna vez hiciéramos cambios importantes que nos permitieran compartir su información más ampliamente de lo que hemos descrito anteriormente, haremos esfuerzos razonables para notificarle dicho cambio para que pueda tomar una decisión informada sobre continuar usando el Sitio.

Si no da su consentimiento, muchas de las funciones de nuestro sitio web podrían no estar disponibles.

Derechos en la Unión Europea

Si se encuentra en la Unión Europea o es residente de la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) otorga ciertos derechos a las personas aplicables sobre sus datos personales. Según corresponda, implementamos controles de transparencia y acceso para ayudar a los usuarios basados en el RGPD a ejercer esos derechos. Según lo requerido por el RGPD, los derechos que se le otorgan son:

• Un derecho de acceso: tiene derecho a obtener (i) confirmación de si se procesan o no datos personales que le conciernen y, (ii) si se procesan, a acceder a dichos datos y una copia de los mismos.
• Un derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto que le concierna. También tiene derecho a completar datos personales incompletos, inclusive proporcionando una declaración adicional.
• Un derecho de supresión: en algunos casos, tiene derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan. Previa solicitud, CHMConnect anonimizará permanente e irrevocablemente sus datos de modo que nunca puedan volver a identificarle como individuo. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y CHMConnect puede tener motivos legales o legítimos para conservar dichos datos.
• Un derecho a la limitación del tratamiento: en determinados casos, tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Un derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan y que haya facilitado a CHMConnect, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable sin impedimentos por parte de CHMConnect. Este derecho solo es aplicable cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento o en un contrato y dicho tratamiento se realiza por medios automatizados.
• Un derecho de oposición al tratamiento: tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernan cuando dicho tratamiento esté basado en el interés legítimo de CHMConnect. Sin embargo, podemos alegar motivos legítimos imperiosos para seguir tratándolos. Cuando sus datos personales sean tratados con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de estos datos. En particular, puede ejercer ese derecho haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” que se encuentra en la parte inferior de cualquier mensaje recibido, o contactándonos en hello@chmconnect.org.
• Un derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con nuestras prácticas de protección de datos personales.
• Un derecho a dar instrucciones sobre el uso de sus datos tras su fallecimiento: según lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a dar a CHMConnect instrucciones sobre el uso de sus datos personales tras su fallecimiento. Para ejercer uno o más de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a hello@chmconnect.org. Puede acceder a sus datos personales para modificarlos o actualizarlos en cualquier momento a través de su cuenta en el sitio web, o enviando un correo electrónico a hello@chmconnect.org.

Atenderemos su solicitud en un plazo de tiempo razonable de acuerdo con la legislación aplicable.

Bases legales del RGPD para el tratamiento de datos personales

De conformidad con el RGPD, CHMConnect proporciona la siguiente información sobre las bases legales del artículo 6 para el tratamiento de datos personales:

• El cumplimiento del contrato entre usted y CHMConnect para el tratamiento de datos relacionado con el uso de nuestros servicios;
• Nuestro interés comercial en proporcionarle correos electrónicos y notificaciones push con materiales e información introductorios oportunos sobre CHMConnect, nuestros servicios, características y actualizaciones, y ofertas para actualizar su cuenta gratuita a una cuenta de suscripción;
• Nuestro interés comercial en ofrecerle contenido particularizado o adaptado en función del uso que haga de nuestros servicios;
• Nuestro interés comercial en recopilar datos sobre sus actividades de uso general con el propósito de mejorar la experiencia general del usuario;
• Nuestro interés comercial en proporcionarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, preguntas sobre nuestras ofertas de contenido o cualquier otro asunto dirigido al personal de servicio al cliente, para tener una comunicación clara y fácil con usted y responder a todas sus solicitudes;
• Nuestro interés comercial en recopilar datos relacionados con tiempo de inactividad no planificado o errores en los servicios; y
• Nuestros intereses comerciales en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como el mantenimiento de registros financieros precisos.

En la medida en que haya otorgado el consentimiento apropiado según la ley aplicable para ciertas actividades de tratamiento, dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@chmconnect.org.

Fecha de entrada en vigor

Esta Política de Privacidad entra en vigor el 26 de octubre de 2023.